"Kuna nõue on värske ja kommunikatsiooniks on väga vähe aega olnud, siis loomulikult on ette tulnud ebameeldivaid situatsioone. Inimesed helistavad ja paluvad abi, kuidas ja mida nad peaksid tegema, et kinno pääseda. Segadust on nii tingimuste kui ka sertifikaatide tegemise ja tõendamisega," räägib Forum Cinemase programmijuht Tõnis Lõhmus.

"Kohapeal üritame inimestest aru saada ja proovime neile selgitada nii palju kui võimalik. Kinod on taaskord pandud raskesse seisu. Palume klientidelt aega ja mõistmist, meie soov ei ole kedagi ukse taha jätta, kuid samuti on meile oluline, et saaksime pakkuda turvalist kinoelamust ning kinod lahti hoida."

Inimestele, kes on ostnud Forum Cinemase kinodesse pileti, kuid puudub vajalik tõend, tagastatakse piletiraha või pakutakse võimalust pilet ka kinkepileti vastu vahetada.